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SAP是个博大精深的系统,实施SAP的客户经常思考的问题是如何挖掘SAP系统的最大价值,如何深化应用,如何支持不断更新的业务需求。参加有针对性的深入培训无疑是非常好的办法。 对SAP的培训应该能够贯穿企业应用的整个生命周期。从前期的产品选型,到具体实施和后期的运维管理。然而目前市场上看到的SAP培训多数都是利用SAP的标准教材,针对内部关键用户或者是外部顾问推出的讲授后台配置为主的培训,没有办法完全满足企业客户个性化需求。 另外一方面,很多企业客户,考虑到内部有众多的培训人员,出差成本和工作安排等原因,希望能够有更灵活的培训方式。所以,在标准培训的基础上,维讯特别推出“按需定制”的个性化培训服务。
按需定制的主要内容包括
在标准培训的基础上,根据客户需求量身定做,因人施教,更符合客户的需求。能够有效的降低风险,控制成本,达到最佳的培训效果
现场内训的方式便于客户灵活安排工作,培训的受众面更广
在企业进行SAP培训时,面临的挑战主要有降低风险, 控制成本, 证明价值这三方面,而维讯专业培训能帮助企业将面临的这些挑战减小到最少. 我们建议企业做如下的培训计划:
第一.明确培训目标:即企业希望通过培训达到怎样的效果
在企业信息化的不同阶段和时期,企业要进行培训的目的也是不同的,但主要可以归纳为以下几种方向: (1) 了解SAP产品理念,实施构架,系统功能,统一内部思想. (2) 了解与特定业务领域相对应的SAP产品功能以及优化的标准业务流程,更准确地设计项目蓝图,定义项目范围. (3) 了解项目实施的特点以及实施的最佳方法论,用科学的方法加速项目实施. (4) 了解特定业务领域的SAP产品的细节功能详解以及专业的系统配置技巧,培养技术骨干,确保项目顺利进行. (5) 学习与自身工作相关的系统操作,上线后系统顺畅运作的基础. 明确了培训目标则可以很容易的找出相应的培训课程,为企业做培训计划提供有效的参考.第二.明确企业内部需要参加培训的人员
企业信息化影响整个企业的各个部门,不同程度的影响不同阶层的员工,确定什么人参加培训,参加什么内容的培训是企业培训计划中非常重要的一点。参加培训的人员主要有以下四类: (1) 中高层管理人员:负责指定企业战略,负责企业管理运作的管理人员 (2) 关键用户:熟悉本企业相关领域的业务运作,参与流程设计及优化的人员 (3) 核心项目组成员,技术骨干:紧密参与整个企业信息化项目的实施,负责系统支持和日常维护以及系统后续发展的人员 (4) 最终用户:熟悉部分业务,负责系统日常事务性具体操作的人员
第三.了解企业员工可以参加哪些培训内容,即了培训课程的设置和内容
为了帮助企业有效的适应和学习,维讯循序渐进,由浅入深的原则设置了培训课程,具体的内容设置了初级,中级,高级三个级别: 初级课程:是对SAP产品概览性介绍课程.适用于企业选型或者实施初期全面了解SAP产品 中级课程:是对SAP某一个模块总体的概览性介绍课程,能够让学员快速掌握模块的知识和使用 高级课程:是针对SAP使用中的一些专业技术进行深入探讨,能够让学员掌握更专业的技术 针对不同的参加人员,企业不同的需求情况,可以从以上多种培训形式中选择最适合自己参加的培训.
第四.在什么时间段安排培训,安排培训首先要与项目密切结合,根据不同的项目阶段需要派不同的人员参加对应的培训课程,培训贯穿了项目的整个过程.
项目组培训 最终用户培训及持续发展 (1)在上线前的准备阶段到上线后的测试阶段要进行项目组培训,培训内容主要是: 管理层及项目组成员了解产品概况 关键用户及内部顾问了解SAP模块功能 企业内部实施顾问了解SAP产品细节功能及后台配置 (2)在上线后的培训内容主要是: 最终用户培训培养内部支持团队功能优化及拓展技术更新与升级维讯的企业培训严格遵守培训流程,在每个环节控制培训质量和客户反馈。 维讯的企业培训严格遵守培训流程,在每个环节控制培训质量和客户反馈。
步骤一: 客户提出需求阶段
客户根据自身情况,向我们提出培训需求。
步骤二: 课程准备阶段
我们安排专业的培训老师根据客户提出的需求制定初步建议书,通过电话沟通和上门走访确定培训方案,并签订培训协议
步骤三: 培训实施阶段
培训讲师根据前期沟通确认的培训方案,准备培训讲义,系统练习和教学案例。 “实施服务保证”和“质量跟踪调查”是在整个培训过程,维讯信息 所关注和重视的环节。利用“《师资授课质量调查表》、《学员学习跟踪调查表》及时发现培训实施过程中关于讲师、课程设置、和服务方面的问题, 并制定出详细、可行的改进计划;
步骤四: 效果评估反馈
培训结束后,对我们进行整体的评估,包括:质量评估、学员测试评估等.对于未达到培训效果的客户,我们免费提供进一步的培训,直到客户满意为止。
步骤五: 后期支持阶段
我们安排专业的顾问对于参加过维讯企业培训的客户提供长期的技术答疑。
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维讯企业培训是根据企业对产品、项目的技术需求为企业量身定制的培训服务,培训过程分为“企业客户提出需求”、“培训调研准备阶段”、“培训实施阶段”和“评估反馈阶段”。维讯强调培训中各个环节的质量保证,培训前对培训方案进行详细、严格的设计,培训中对各个环节严格实施,每一阶段都要及时地总结,发现问题及时地反馈和纠正,后一阶段的工作必须建立在前一阶段工作成果的基础之上,从而使每一阶段的工作都有可靠的依据,确保培训实施的质量。 在培训过程中出现的任何问题,我们的项目组将通过以下几种方式进行: 利用《师资授课质量调查表》、《学员学习跟踪调查表》及时发现培训实施过程中关于讲师、课程设置和服务方面的问题,并制定出详细、可行的改进计划; 通过与客户的协商来共同制定、完善解决方案; 举行阶段性的培训总结,加强完善阶段性的培训成果; 对学员在参加培训过程中出现的各种小问题随时给予解决,并于事后进行备案及通知有关人员。